Politique de remboursement
Dernière mise à jour : mars 2026
Chez QUIQ, nous nous engageons à offrir un service de qualité. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé. Les paiements sont traités par Lemon Squeezy, notre revendeur officiel.
Période d'essai gratuite
QUIQ propose un plan gratuit sans limitation de durée. Nous vous encourageons à tester notre service avant de souscrire à un abonnement payant. Aucun remboursement ne sera accordé pour des abonnements dont la période d'essai gratuite était disponible.
Éligibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier paiement si vous n'avez pas encore utilisé les fonctionnalités payantes de manière significative. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé pour la période en cours.
Comment faire une demande
Pour demander un remboursement, contactez-nous à contact@quiqmenu.com en indiquant votre adresse email de compte, la date de paiement et la raison de votre demande. Nous traitons toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrés.
Cas non remboursables
Les éléments suivants ne sont pas remboursables : les frais de mise en place, les abonnements partiellement utilisés au-delà de la période de 14 jours, les achats effectués lors de promotions ou offres spéciales, et les frais liés à des violations de nos conditions d'utilisation.
Résiliation et annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Votre compte continuera à fonctionner jusqu'à cette date et aucun remboursement au prorata ne sera émis.
Paiements via Lemon Squeezy
Tous les paiements sont traités par Lemon Squeezy (https://lemonsqueezy.com), notre revendeur officiel et marchand de référence. Lemon Squeezy agit en tant que marchand de référence pour toutes les transactions et est responsable de la gestion des remboursements conformément à leur propre politique. En cas de litige non résolu, vous pouvez également contacter Lemon Squeezy directement.
Nous contacter
Pour toute question relative aux remboursements, contactez notre équipe : QUIQ, Istanbul, Turquie — contact@quiqmenu.com. Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures ouvrées.